人間中心設計（Human-Centered Design, HCD）は、製品やサービスの設計プロセスにおいて、エンドユーザーのニーズ、能力、行動を中心に据えるアプローチです。
ISO 9241-210（旧ISO 13407）で国際規格として定義されており、4つの活動（利用状況の理解、要求事項の明確化、設計解の作成、評価）を反復的に行います。
デザイン思考はHCDの考え方を取り入れつつ、よりビジネスイノベーションに焦点を当てた方法論として発展しました。共感フェーズでのユーザー観察・インタビューはHCDの核心的な手法です。
参考文献
- ISO 9241-210:2019, “Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems”, International Organization for Standardization, 2019