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デザインリサーチとマーケットリサーチは、どちらも「ユーザー・顧客を理解する」活動だが、目的・手法・出力・意思決定との接続が根本的に異なる。両者の違いを体系的に整理し、いつどちらを使うべきかの判断基準を示す。
デザイン思考の現場で起きる実践者のバーンアウトを、感情労働・共感疲労・組織文脈の3軸で解剖する。燃え尽きの構造を知ることで、持続可能な実践の設計が可能になる。
デザイン思考と経営戦略は対立するものではなく、補完関係にある。仮説型思考（デザイン思考）と分析型思考（戦略）をどのように統合するのか、企業の実践事例から考える。
生成AIが当たり前になった今、デザイン思考は『対話相手』をAIに変える。3つの実践ケースから、人間がempathizeして、AIがideateを支援し、人間がその先の創造を担う──新しい分業の形を解き明かします。
生成AI（GPT-4o、Claudeなど）とデザイン思考の統合を理論的に解説。Stanford d.school AI initiative、IDEOのAI Design Sprint、Don Normanの人間中心設計論を軸に、共感・アイディエーション・プロトタイピングの各フェーズにおける人間とAIの役割分担を再定義する。
医療現場にデザイン思考を実装するための統合ガイド。IDEO×Mayo Clinic SPARC Lab、Stanford d.schoolの医療プロジェクト、Cleveland Clinic Patient Experience Officeの事例から、患者安全・HIPAA制約下での共感→定義→アイディエーション→プロトタイプ→テストの実践手法を解説する。
生成AIをデザイン思考の5フェーズに統合する2026年の実装パターンを解説。リサーチ加速・ペルソナ生成・プロトタイプ高速化の具体手法と、エンパシーの真贋問題・バイアス継承リスクへの対処法。
デザイン思考のパイロット導入が失敗した組織が、どう立て直すか。縮小実行・別部署リセット・外部パートナー併走という3つの再起動パターンを、現場の実態に基づいて解説する。
デザイン思考ワークショップで生じる対立・衝突を、生産的な議論に転換するファシリテーション技法を解説。沈黙・支配・対立の3パターンへの対処法と、意見の相違をアイデアの質に変える具体的な介入手順。
Netflixが2007年のストリーミング転換から現在まで、ユーザーリサーチとプロトタイプ検証を軸にサービスを進化させてきた軌跡を分析。サムネイルA/Bテスト・インターフェース再設計・推薦アルゴリズムの人間中心設計を事例として解説する。
カスタマージャーニーマップ（CJM）の作り方を実践的に解説。ペルソナ設定からタッチポイント特定・感情曲線の描き方・インサイト抽出まで、ワークショップ現場の知見を体系化。よくある失敗パターンと対策も網羅。
デザイン思考のテストフェーズで使うユーザーテスト手法を5つ体系化。モデレーテッドテスト・シンクアラウドプロトコル・5秒テスト・A/Bテスト・ゲリラテストの設計法と、ワークショップ現場での失敗・学びを解説。
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