テスト

テストフェーズ——ユーザーからフィードバックを得て改善する方法

プロトタイプのテストで「使いやすそう」「これなら欲しい」と言われ、全員が笑顔で終わった。それでも次の改善点が1つも出ないなら、検証は成立していない。褒め言葉と行動の記録を分け、テスト結果を意思決定に使える形にする手順を、架空の場面で順に示す。

ユーザビリティテストで最も省略されるのは「計画フェーズ」だ。目標設定・参加者設計・タスク設計・環境準備・スケジュール設計の5ステップを体系化し、計画なきテストが生む失敗パターンと対策を解説する。

デザイン思考のテストフェーズで使うユーザーテスト手法を5つ体系化。モデレーテッドテスト・シンクアラウドプロトコル・5秒テスト・A/Bテスト・ゲリラテストの設計法と、ワークショップ現場での失敗・学びを解説。

デザイン思考の第5フェーズ「テスト（Test）」を解説。ユーザーテストの計画と実施、フィードバックの解釈、イテレーションの進め方。