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Nike、Golden State Warriors、Formula 1チームなどスポーツ産業の先進事例を通じて、デザイン思考がファン体験とプロダクト開発をどのように変革するかを解説する。
インクルーシブデザインをデザイン思考のプロセスに組み込む実践論。障害・年齢・文化的背景など多様なユーザー像を共感フェーズに組み込む手法、エクスクルージョンマッピング、エッジケース先行設計の考え方を解説する。
A.G. LafleyとRoger Martinが2000年代のP&Gで実践した「デザイン思考による経営変革」の具体的経緯と成果を解説。消費者を中心に据えた意思決定プロセスと統合的思考が、世界最大の消費財企業をどう変えたかを事例から分析する。
デザイン思考のリサーチ成果を組織に伝え、変化を起こすために不可欠なストーリーテリングの役割と実践技法を解説。共感・定義・創造・プロトタイプの各フェーズでナラティブをどう活用するかを、具体的な手法と失敗パターンとともに示す。
ロジャー・マーティンの「知識ファネル」とデビッド・ケリーの「クリエイティブ・コンフィデンス」を軸に、分析と直感を統合するリーダーシップの実践論を解説する。デザイン思考を組織に根付かせるには、手法の導入より先に、リーダー自身の思考様式を変える必要がある。
タッチポイントマッピングはサービスデザインにおける接点の棚卸し手法。サービスブループリントとの違い、実施ステップ、ワークショップ設計、デジタル・物理の統合まで実務視点で体系解説する。
IDEOとBank of Americaの共同プロジェクト「Keep the Change」を中心に、金融サービス領域へのデザイン思考適用の構造を解説。観察から仮説生成、プロトタイプ検証、段階的ロールアウトまでの実践的プロセスと、金融業界固有の制約を乗り越えるための考え方を示す。
デザイン思考の成否を左右する「心理的安全性」を、Amy Edmondson（ハーバード・ビジネス・スクール）の研究をもとに解説。ワークショップ設計・ファシリテーション技法・組織制度の3層から、チームが失敗を語れる場を作るための実践的アプローチを示す。
気候変動という複雑・多層的な課題に、デザイン思考の5フェーズをどう適用するか。IDEOや企業の実践事例を軸に、実務で使えるフレームワークを解説します。
製品の「終わり」から設計を始める逆算思考。サーキュラーエコノミーの原則をデザイン思考プロセスに統合し、廃棄ゼロを前提とした製品・サービス設計の具体的手法を、Renault・Philipsの事例とともに解説する。
営業、開発、マーケが同じ部屋にいても、話が噛み合わない。クロスファンクショナルチームでデザイン思考を機能させるための構造と進め方を実践的に解説する。
NPS・行動ログ・販売データと、インタビューや観察から得られる定性インサイト。この二つを別々に扱う組織は多い。デザイン思考の共感フェーズがどう両者を統合し、本質的な課題発見へ接続するかを実践的に解説する。
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