#ジャーニーマッピング

病院UXとデザイン思考 — 患者体験を根本から再設計するフレームワーク

患者ジャーニーマッピング、共感インタビュー、プロトタイピングを軸に、病院UXをデザイン思考で再設計する実践的アプローチを解説。国内外の医療現場の事例を交えながら、どこから手をつければいいかを具体的に示す。