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B2B領域でデザイン思考を使うとき、最初に壁になるのは「誰に共感するか」という問いだ。買う人・使う人・決める人が分離した構造で、何を諦め、何を強化するかを実務の視点から解説する。
Jobs To Be Done(JTBD)理論とデザイン思考を統合することで、より鋭い問題定義ができる。両フレームワークの相違点と補完関係を整理し、実務での組み合わせ方を具体的に示す。
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