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Airbnbを救ったデザイン思考：写真撮影という「小さな共感」が事業を変えた

2009年、収益が伸び悩んでいたAirbnbがデザイン思考のプロセスで発見した解決策とは。ユーザーリサーチが明かした「写真の質」という根本原因と、その後の急成長の軌跡。