#患者体験
4件の記事
事例研究
デザイン思考が医療を変える——Mayo Clinic SPARC ラボが示した患者体験改革の実証
2002年のIDEOとの協議を経て2004年に開設されたMayo Clinic SPARCラボは、医療現場にデザイン思考を持ち込んだ最初期の大規模実験だった。術前待機時間の短縮と患者満足度の改善——その方法論と組織的教訓を解析する。
10分
事例研究
デザイン思考 医療 ヘルスケア実装ガイド｜IDEO・Stanford・Cleveland Clinicの現場事例
医療現場にデザイン思考を実装するための統合ガイド。IDEO×Mayo Clinic SPARC Lab、Stanford d.schoolの医療プロジェクト、Cleveland Clinic Patient Experience Officeの事例から、患者安全・HIPAA制約下での共感→定義→アイディエーション→プロトタイプ→テストの実践手法を解説する。
20分
事例研究
ヘルスケア領域のデザイン思考 — 患者体験を再設計する
病院の待合室、処方箋の説明、リハビリプログラム。ヘルスケア領域でデザイン思考がどのように患者体験を変革しているか、具体的な事例と実践手法を解説する。
14分
事例研究
病院UXとデザイン思考 — 患者体験を根本から再設計するフレームワーク
患者ジャーニーマッピング、共感インタビュー、プロトタイピングを軸に、病院UXをデザイン思考で再設計する実践的アプローチを解説。国内外の医療現場の事例を交えながら、どこから手をつければいいかを具体的に示す。
11分