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倒産寸前のLEGOを救ったのは、ユーザーに設計図を渡すという決断だった

経営危機のさなかに生まれたLEGO Ideas。1万票を集めた案だけを商品化するこの仕組みが、共感フェーズの主導権を企業からユーザーへ移した設計原則を解説する。