#患者体験

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病院の待合室、処方箋の説明、リハビリプログラム。ヘルスケア領域でデザイン思考がどのように患者体験を変革しているか、具体的な事例と実践手法を解説する。

患者ジャーニーマッピング、共感インタビュー、プロトタイピングを軸に、病院UXをデザイン思考で再設計する実践的アプローチを解説。国内外の医療現場の事例を交えながら、どこから手をつければいいかを具体的に示す。