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行政サービスにおけるデザイン思考の活用事例

英国GDS・米国USDS・デンマーク自治体・日本の行政DX事例を通じ、市民参加型のサービスデザインがどう機能するかを解説。200回以上のワークショップ観察から見えた公共部門固有の課題と突破口。