#ユーザーリサーチ
13件の記事
デザイン思考とストーリーテリング：洞察を「動く言葉」に変える技術
デザイン思考のリサーチ成果を組織に伝え、変化を起こすために不可欠なストーリーテリングの役割と実践技法を解説。共感・定義・創造・プロトタイプの各フェーズでナラティブをどう活用するかを、具体的な手法と失敗パターンとともに示す。
データドリブン共感——定量データと定性インサイトをデザイン思考で統合する方法
NPS・行動ログ・販売データと、インタビューや観察から得られる定性インサイト。この二つを別々に扱う組織は多い。デザイン思考の共感フェーズがどう両者を統合し、本質的な課題発見へ接続するかを実践的に解説する。
ユーザビリティテスト計画の立て方：5ステップ完全ガイド
ユーザビリティテストで最も省略されるのは「計画フェーズ」だ。目標設定・参加者設計・タスク設計・環境準備・スケジュール設計の5ステップを体系化し、計画なきテストが生む失敗パターンと対策を解説する。
リフレクシブ・デザインリサーチとは——調査者の前提がデータを汚染する構造と制御法
デザインリサーチにおける再帰性（reflexivity）の問題を解説。調査者自身の前提・価値観・立場が問いの設計からデータ解釈まで観察を歪めるメカニズムを、Bourdieu、Schönらの理論を軸に整理し、実務での制御手法を示す。
デザインリサーチ vs マーケットリサーチ——目的・手法・成果の差異
デザインリサーチとマーケットリサーチは、どちらも「ユーザー・顧客を理解する」活動だが、目的・手法・出力・意思決定との接続が根本的に異なる。両者の違いを体系的に整理し、いつどちらを使うべきかの判断基準を示す。
NetflixのデザインにみるデザインThinking実践｜パーソナライゼーションと試行錯誤の18年
Netflixが2007年のストリーミング転換から現在まで、ユーザーリサーチとプロトタイプ検証を軸にサービスを進化させてきた軌跡を分析。サムネイルA/Bテスト・インターフェース再設計・推薦アルゴリズムの人間中心設計を事例として解説する。
デザイン思考で金融サービス革新——顧客の「恥」を起点にした設計の現場
金融機関がデザイン思考を導入するとき、何がうまくいって何が壊れるか。SBIやみずほの事例から、金融特有の「信頼の壁」を越えるユーザーリサーチの実践論。
顧客理解の錯覚：7割の企業が陥る「わかっているつもり」からの脱出
新規事業の失敗原因1位は「市場ニーズの欠如」。調査では72%の企業が顧客を理解していると自己評価するが、実態とは大きく乖離している。デザイン思考の共感フェーズが解くこの構造的問題と、N=1リサーチが開く突破口を解説する。
小売CXへのデザイン思考適用——店舗・EC・アプリを貫通する体験設計
ユニクロ・ZARA・Sephora等のオムニチャネル小売事例から学ぶ、デザイン思考による顧客体験設計。店舗観察からEC導線、アプリ体験を統合するプロセスを実践的に解説する。
SaaSオンボーディングのデザイン思考——Aha momentを設計する実務
SaaSプロダクトのオンボーディング設計にデザイン思考を適用する実践的手法。Time to Value の共感軸化、Activation funnel の failure points 特定、Slack・Figma・Notion・Linear の設計哲学から学ぶプロトタイピング戦略を解説する。
JTBD×デザイン思考 — 「片付けたい用事」から始める問題定義の統合アプローチ
Jobs To Be Done（JTBD）理論とデザイン思考を統合することで、より鋭い問題定義ができる。両フレームワークの相違点と補完関係を整理し、実務での組み合わせ方を具体的に示す。
Airbnbを救ったデザイン思考：写真撮影という「小さな共感」が事業を変えた
2009年、収益が伸び悩んでいたAirbnbがデザイン思考のプロセスで発見した解決策とは。ユーザーリサーチが明かした「写真の質」という根本原因と、その後の急成長の軌跡。