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Jobs To Be Done(JTBD)理論とデザイン思考を統合することで、より鋭い問題定義ができる。両フレームワークの相違点と補完関係を整理し、実務での組み合わせ方を具体的に示す。
デザイン思考の第2フェーズ「問題定義(Define)」を解説。観察結果の統合からPoint of View(POV)の設定、How Might We(HMW)の活用まで。
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