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ペルソナが引き出しの奥で眠る理由 — デザイン思考で「使われるペルソナ」を作る5つの設計

苦労して作ったペルソナが、完成した翌週には誰も開かなくなる。その原因を、作り方ではなく使い方の設計から5つに分けて整理し、意思決定の場面で参照され続けるペルソナの条件を実践手順で解説する。