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Wicked Problems（邪悪な問題）とは何か、なぜデザイン思考がその解法として有効なのかを解説。リチャード・ブキャナンの理論的枠組みから200回以上のワークショップで得た現場知見まで、実践者のための具体的アプローチを体系化する。
デザイン思考を金融サービスに導入する実践ガイド。Capital One・BBVA・みずほ・SBIの事例を構造化し、規制業種ならではのコンプライアンス制約・リスク回避文化・縦割り組織という3つの壁と、現場チームがそれを突破する具体策を解説する。
デザイン思考の問題定義フェーズを非営利組織・NGO・NPOに適用する実践ガイド。「使命の罠」「受益者不在の問題定義」「ドナー優先バイアス」という3つの構造的歪みを診断し、How Might Weで問いを再設定するワークショップ設計を解説する。
デザイン思考の導入がうまくいかない現場では、管理職が「指示する役割」から「問いを立てる役割」へ変わっていない。リーダー個人の思考転換・ファシリテーション・チーム設計の3軸に絞って解説します。組織側の設計は完全ガイドへ。
デザイン思考を公共部門・自治体の行政改革に適用した国内外の実践ケース3選。民間と異なる制約構造を踏まえた上で、なぜこのアプローチが機能するのか、どこで躓くのかを具体的に解説する。
デザイン思考のdefineフェーズで使うPOV文（Point of View文）の書き方を、テンプレートと実例で解説。「ユーザー×ニーズ×インサイト」の3要素で問題定義を完結させる実践ガイド。
チェンジマネジメントとデザイン思考を統合した組織変革の設計論。Kotterの8ステップとデザイン思考5フェーズの対応関係を整理し、変革が定着するための7つの実践原則を解説する。
デザイン思考の組織導入が実際に折れた5つの現場を、何が起きたかの順に追う。盛り上がったワークショップが3ヶ月で元に戻る過程と、そこから立て直した打ち手を事例に絞って解説します。全体設計は組織変革の完全ガイドへ。
デザイン思考で組織変革に着手するとき、何から始めてどの順に回すか。200回以上のワークショップで繰り返し観察された5つのステップと、各ステップでつまずく分岐点を手順に絞って解説します。全体像は組織変革の完全ガイドへ。
エンパシーマップを組織変革の文脈で活用する方法を解説。変革抵抗の本当の理由を可視化し、チーム全体の共感力を高めるファシリテーション手順と、よくある失敗パターンを実践的に紹介する。
米国18F(2025年2月閉鎖)、デンマークMindLab(2018年閉鎖)、英国Policy Lab(継続)、デジタル庁(発足)。公共部門のデザイン思考組織が「設立→運営→閉鎖/存続」を分かつ要因を、4機関の興亡から構造的に読み解く。
BBVA、ING、Capital One、みずほFGの4事例を共通プロセス・KPI・失敗パターンの3軸で解剖する。金融サービスにデザイン思考を根付かせるための、測定可能で再現可能な実装ガイド。
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