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金融業界でデザイン思考を導入する際の障壁（規制・リスク回避文化・意思決定チェーン）を正面から扱い、ING Bank・BBVA・JP Morganの3事例から成功条件の共通点を抽出する実践ガイド。
Crazy Eights やボディストーミングなど創造性技法の「なぜ機能するのか」を実践知から解説。参加者が突っ立ってしまう瞬間と、エンゲージメントを取り戻すファシリテーション技術を網羅する。
生成AIがスライド作成も市場調査も代替し始めた今、コンサルファームや革新的な組織が「マインドセット」への投資を増やしている。デザイン思考が長年培ってきた「問いを立てる力」が、AI時代に最も価値を持つ理由を解説する。
新規事業の失敗原因1位は「市場ニーズの欠如」。調査では72%の企業が顧客を理解していると自己評価するが、実態とは大きく乖離している。デザイン思考の共感フェーズが解くこの構造的問題と、N=1リサーチが開く突破口を解説する。
ユニクロ・ZARA・Sephora等のオムニチャネル小売事例から学ぶ、デザイン思考による顧客体験設計。店舗観察からEC導線、アプリ体験を統合するプロセスを実践的に解説する。
DX推進でデザイン思考を機能させる3つの構造的条件を解説。探索の時間の確保、リサーチと意思決定の接続設計、組織構造への埋め込み——ワークショップで終わらせないための実装戦略を現場の失敗事例と対照しながら体系化する。
病院の待合室、処方箋の説明、リハビリプログラム。ヘルスケア領域でデザイン思考がどのように患者体験を変革しているか、具体的な事例と実践手法を解説する。
製造業でデザイン思考はどう機能するか。トヨタ、ダイソン、Bosch、3Mのリアルな事例から、ハードウェア開発・工程設計・B2B製造業への導入戦略を体系解説する。
B2B領域でデザイン思考を使うとき、最初に壁になるのは「誰に共感するか」という問いだ。買う人・使う人・決める人が分離した構造で、何を諦め、何を強化するかを実務の視点から解説する。
SaaSプロダクトのオンボーディング設計にデザイン思考を適用する実践的手法。Time to Value の共感軸化、Activation funnel の failure points 特定、Slack・Figma・Notion・Linear の設計哲学から学ぶプロトタイピング戦略を解説する。
デザイン思考における「エキスパート／ステークホルダーインタビュー」の実践的構造化手法。ユーザーインタビューとの違い、聞くべき3階層（事実・解釈・願望）、半構造化ガイドの設計から共感マップとの接続まで、ワークショップ実務の観点から解説する。
Natasha Jenの「Design Thinking is Bullshit」をはじめ、デザイン思考への正当な批判を整理し、何が本質的問題で何が誤解かを実践者の視点で検証する。批判を知ることで、デザイン思考をより誠実に使えるようになる。
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