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演繹・帰納とは異なる第三の推論形式「アブダクティブ推論」が、デザイン思考の認識論的基盤であることを解説。チャールズ・サンダース・パース、ナイジェル・クロス、ロジャー・マーティンの理論と、200回超のワークショップで見えた実践的な活用法を体系化する。
DBS銀行の「Live More, Bank Less」戦略とCapital OneのAdaptive Path買収から、デジタルバンキングにおけるデザイン思考の実装方法を解剖する。ユーザージャーニー起点の組織変革と、デザイン組織内製化がもたらす実装条件を3つの共通条件として抽出する。
2002年のIDEOとの協議を経て2004年に開設されたMayo Clinic SPARCラボは、医療現場にデザイン思考を持ち込んだ最初期の大規模実験だった。術前待機時間の短縮と患者満足度の改善——その方法論と組織的教訓を解析する。
Tim BrownとJocelyn Wyattが2010年のSSIRで示した命題——デザイン思考は貧困・教育・医療などの複雑な社会課題に適用できるか。IDEO.orgの実践と、ソーシャルセクター特有の制約から、この問いを解析する。
プロダクトロードマップの優先度付けにデザイン思考を適用する方法を解説。機能要望の「積み上げ地獄」から脱出するために、Teresa TorresのOpportunity Solution Tree、Kanoモデル、HMW問いを組み合わせた実践的フレームを提示します。
スマートシティへのデザイン思考適用を3都市の実例から解説。ヘルシンキのMyData市民参加、バルセロナのスーパーブロック、シンガポールのTech Kakiコ・デザインが示す「市民を設計者にする」都市変革の手法を紹介します。
プロトタイプ思考（Prototype Mindset）の本質と、それを個人スキルではなく組織文化として定着させる実践アプローチを解説。IDEO・Pixar・Googleの事例をもとに、「作ってから考える」習慣が意思決定の質をどう変えるかを示す。
デザイン思考においてチームの多様性がなぜ重要か、どう構成するかを実践的に解説。認知多様性・機能的多様性・経験多様性の3軸から、IDEO・IBM・d.schoolの知見をもとに、チーム設計の具体的な基準と陥りがちな落とし穴を示す。
確証バイアス・フレーミング効果・集団思考など、デザイン思考の共感・問題定義・発散フェーズを歪める8つの認知バイアスを実例と共に解説。ワークショップで発動するタイミングと、構造的な対処法を示す。
デザイン思考のプロセスにサステナビリティ視点を統合する実践フレームを解説。エンパシーの拡張から循環設計の原則まで、Nike・IDEO・Philipsの事例を通じて、環境負荷を削減しながらユーザー価値を高める設計手法を体系化する。
ペーパープロトタイピングとは、紙とペンでUIを描きユーザーに操作させる低忠実度プロトタイプ手法。材料費ほぼゼロで、シナリオ定義からユーザーテストまで2〜2.5時間。d.school発の原則と現場の失敗・学びを、材料リストと手順つきで解説する。
採用後の「在職社員の体験」をデザイン思考の5フェーズで設計し直す実践ガイド。オンボーディングの不安・日常業務の摩擦・離職前後のEXを従業員ジャーニーマップで可視化し、介入ポイントを特定する手法を解説する。
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